Versandinfo

Weltweite Versandinformationen

Die sichere Lieferung Ihrer Produkte ist für uns von größter Bedeutung. Mit Liebe handgefertigt und sorgfältig verpackt, werden Ihre gedruckten Andenken sicher aus Hong Kong per Expressversand (ein Premium-Service) oder Economy-Versand versendet. Sehen Sie sich unten die Produktions- und Versandzeiträume an. Informationen zu den Versandkosten finden Sie in unserem Versandkostenrechner.

Bitte beachten Sie: Für Pakete in die EU werden bei der Ankunft im Bestimmungsland Zoll- und Einfuhrgebühren erhoben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre lokale Zollbehörde.

Fotobücher
Produktionszeit: 7-12 Tage
Expressversand: 3-5 Werktage
Economy-Versand: 10-17 Werktage**
Fotobücher
Produktionszeit: 14-21 Tage
Expressversand: 3-5 Werktage
Economy-Versand: Nicht verfügbar**
Fotoalben
Produktionszeit: 14-21 Tage
Expressversand: 3-5 Werktage
Economy-Versand: Nicht verfügbar**
Moleskine-Fotobücher
Produktionszeit: 7-12 Tage
Expressversand: 3-5 Werktage
Economy-Versand: 10-17 Werktage**
Rahmen und Leinwände
Produktionszeit: 7-12 Tage
Expressversand: 3-5 Werktage
Economy-Versand: Nicht verfügbar**
Präsentationsbox
Produktionszeit: 7-12 Tage
Expressversand: 3-5 Werktage
Economy-Versand: Nicht verfügbar**

Die angegebenen Lieferzeiten sind unsere Schätzungen. Bitte beachten Sie bei Lieferungen in ein ländliches Gebiet, dass sich dadurch die Lieferzeiten verlängern können. Beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern können.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Produkt während des Transports beschädigt wird, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung. Bewahren Sie bitte die Originalverpackung einschließlich der Plastiktüte des Kuriers auf, da wir Fotos davon benötigen, um die Versicherung in Anspruch zu nehmen.

*Bestellungen mit Expressversand verwenden DHL oder FedEx, je nach Versandziel.

**Bestellungen mit Economy-Versand werden mit DHL eCommerce verschickt, einem kostengünstigen Service, der Ihren lokalen Postdienstleister nutzt. Nur verfügbar für Einzelbestellungen der folgenden Produkte: Kleine und mittlere klassische Fotobücher, mittlere Premium-Fotobücher, mittlere Softcover-Fotobücher und Moleskine-Fotobücher. Weitere Informationen finden Sie in unseren Häufig gestellten Fragen zum Versand mit MILK.

Wählen Sie Ihr Land und Ihre Versandart aus, um die Versandkosten anzuzeigen

Wenn Ihr Land oder Ihr Versandziel nicht aufgeführt ist, senden Sie eine E-Mail an contact@milkbooks.com, um einen Preis für den Versand anzufordern. MILK-Pakete werden aus Hongkong versandt und können Zollgebühren, Bearbeitungsgebühren und Einfuhrsteuern unterliegen. Hinweis: Bestellungen über 800 USD können eine formelle Zollabfertigung erfordern. Hinweis: Bei Bestellungen unter 1000 AUD werden automatisch 10 % Steuern an der Kasse erhoben. Bei Bestellungen über 1000 AUD werden an der australischen Grenze 10 % Steuern berechnet und es können Zoll- und Bearbeitungsgebühren anfallen. Hinweis: Für Bestellungen, die nach Neuseeland versendet werden, werden beim Bezahlvorgang automatisch 15 % Steuern erhoben.

1. Kopie
Jede weitere Kopie

Bestellungen mit Expressversand werden mit DHL oder FedEx versendet.

Bestellungen, die mit Expressversand versendet werden, verwenden SF Express.

Die Option Economy-Versand wird beim Checkout für Bestellungen angezeigt, die sich für diesen Service qualifizieren.

Die angegebenen Versandpreise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.

Wenn Ihr Land oder Versandziel nicht aufgeführt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um einen Preis für den Versand anzufordern.

Häufig gestellte Fragen

Alle Fotobücher, Alben und Druckerzeugnisse werden über einen sicheren und nachverfolgbaren Service versendet (entweder mit FedEx, DHL Express oder DHL eCommerce, je nach gewählter Versandoption und Ihrem Versandort).

Der Expressversand ist unsere Premium-Option und hat eine Bearbeitungszeit von 3-5 Werktagen. Der Economy-Versand ist unsere kostengünstige Option und hat eine Bearbeitungszeit von 10-17 Arbeitstagen. Der Economy-Versand ist nur an ausgewählten Versandorten und für Einzelbestellungen der folgenden Produkte verfügbar: Kleine und mittlere klassische Fotobücher, mittlere Premium-Fotobücher, mittlere Softcover-Fotobücher und Moleskine-Fotobücher. Wenn Sie unter Zeitdruck bestellen, empfehlen wir Ihnen unsere Option Expressversand.
Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung über den Link "Meine Bestellung verfolgen" auf der Seite "Meine Bestellungen" in Ihrem MILK-Konto verfolgen. Sie können den Link zur Sendungsverfolgung auch in Ihrer E-Mail-Benachrichtigung über den Versand der Bestellung finden.

Unsere Fotobücher und -alben werden mit großer Sachkenntnis und Sorgfalt handgefertigt und können je nach gewähltem Format bis zu 21 Tage in der Produktion verbringen. Bitte bedenken Sie dies, wenn Sie auf Ihr Andenken warten.

Wenn Sie unsere Economy-Versandoption gewählt haben, wird Ihre Bestellung über die DHL eCommerce Website verfolgt. DHL eCommerce bietet nur eine Meilensteinverfolgung, was bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis ein neues Tracking-Ereignis angezeigt wird. Ihr Paket wird trotz der Zeitspanne zwischen den Ereignisaktualisierungen weiter zu seinem Bestimmungsort befördert.

Erfahren Sie mehr über die Sendungsverfolgung meiner Bestellung.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wird, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst und wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu bereinigen.

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Folgendes bei:
- Foto der äußeren Kunststofftasche des Kuriers.
- Foto der Beschädigung der Kartonverpackung.
- Foto der entsprechenden Beschädigung des Produkts.

Bitte beachten Sie: Um eine Versicherung in Anspruch nehmen zu können, müssen wir uns innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Bestellung mit dem Frachtunternehmen in Verbindung setzen und den Schaden nachweisen. Bitte benachrichtigen Sie uns so schnell wie möglich.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der maximal zulässigen Bearbeitungszeit erhalten, sollten Sie den Link zur Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail auf Aktualisierungen überprüfen und/oder sich direkt an den zuständigen Frachtdienstleister am Lieferort wenden. Der für Ihre Bestellung zuständige Frachtdienstleister wird durch die Tracking-URL angegeben, die Sie auf der Seite "Meine Bestellungen" Ihres Kontos und in der Versandbestätigung finden, die Sie erhalten, sobald Ihre Bestellung die Produktion verlässt.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht finden können, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten an den Kundendienst. Um einen Versicherungsanspruch geltend zu machen, müssen wir uns innerhalb von 30 Tagen nach Versand der Bestellung mit dem Frachtunternehmen in Verbindung setzen und den Verlust nachweisen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns so schnell wie möglich benachrichtigen.
Nein, das tun wir nicht. Wir glauben an einen sicheren Versand direkt zu Ihrer Haustür, denn Ihre Erinnerungen sind uns wichtig. Daher ist eine Lieferung an Postfächer nicht möglich.
Der Empfänger Ihrer Bestellung wird möglicherweise mit zusätzlichen Einfuhrsteuern und Zollgebühren belastet, wenn Ihre Bestellung die Grenze des EU-Landes erreicht, in das Sie liefern. Die Einfuhrgesetze und Zollsätze sind von Land zu Land unterschiedlich, und Sie können sich an die örtliche Zollbehörde wenden, um die Kosten zu ermitteln.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Kontakttelefonnummer und die E-Mail-Adresse des Empfängers für die Bestellung verwenden, damit FedEx den Empfänger bezüglich der Zollabfertigung kontaktieren kann.

Oftmals fallen neben der Einfuhrsteuer und den Zollgebühren auch Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühren an, die dem zu zahlenden Gesamtbetrag hinzugefügt werden. Wenn Ihre Bestellung mit unserer Option Expressversand verschickt wird, übernimmt FedEx die Zollabfertigung als Teil seines Premium-Services.

In den Versandpreisen von MILK sind keine Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühren oder Einfuhrsteuern/Zollgebühren enthalten. Wenn diese Gebühren für Ihre Bestellung anfallen, sind sie vom Empfänger zu zahlen, wie von den örtlichen Zollbehörden im Zielland vorgeschrieben. Erfahren Sie mehr über den Versand nach Europa. Erfahren Sie mehr über Zoll, Einfuhrzölle und lokale Steuern.
Wenn Sie eine besonders große Bestellung aufgeben möchten (50 oder mehr Bücher) und einen Liefertermin haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular für kundenspezifische Bestellungen, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine geschätzte Bearbeitungszeit für Ihre Bestellung zu nennen.

Wenn Sie eine kleine Bestellung haben, können Sie sich auch an unser Team wenden und wir werden sehen, was wir tun können.
OBEN