Promesse de satisfaction

Notre promesse de satisfaction


Chez MILK Books, nous sommes très fiers d’élaborer des produits magnifiquement imprimés que vous chérirez toute votre vie. Comme nos produits sont principalement élaborés à la main, il arrive que, comme humains, nous n’obtenions pas un résultat 100% correct. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de la qualité de votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours de la réception de votre commande afin que nous puissions faire les corrections.

Notre politique de renvoi


Si votre achat n’est pas bon en raison d’une erreur de notre part (comme un défaut de fabrication ou des dommages ayant eu lieu pendant le transport), nous le remplacerons dès que possible, sans frais supplémentaires pour vous.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat en raison d’une erreur de votre part, comme une erreur d’orthographe ou si vous avez utilisé des images en-dessous de la résolution que nous avions recommandé, nous serons heureux de vous aider à corriger l’erreur et de partager le coût du remplacement. Dans ces cas, nous pouvons vous demander de renvoyer l’article et nous pouvons organiser une réimpression pour 50% du prix normal de vente.

Veuillez noter que nous n'offrons pas de service de correction des couleurs, nous imprimons les images en respectant les fichiers fournis, dans les limites de l’impression numérique. Nous prenons au sérieux les plaintes des clients sur la qualité de l’image, mais nous réservons le droit de rejeter les plaintes si nos investigations montrent que le résultat de l’impression correspond aux images originales. Pour en savoir plus sur notre processus d’impression digitale, veuillez consulter notre page «Techniques d’impression».

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