Información de envío a todo el mundo
La entrega segura de tus productos es una prioridad para nosotros. Cada libro es hecho a mano con dedicación y embalado con cuidado, antes de ser enviado desde Hong Kong mediante tu elección de envío exprés o económico. A continuación encontrarás los plazos de producción y envío. Para consultar las tarifas, utiliza nuestra calculadora de costes de envío.
Nota: Los pedidos con destino a la UE están sujetos a tasas de aduana e importación al llegar al país de destino. Para más información, por favor contacta con tu autoridad aduanera local.
El envío económico solo está disponible para países seleccionados. Para más información, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre los envíos con MILK.
Envío express: 3-5 días laborables
Envío económico: 10-17 días laborables**
Envío express: 3-5 días laborables
Envío económico: No disponible**
Envío express: 3-5 días laborables
Envío económico: No disponible**
Envío express: 3-5 días laborables
Envío económico: 10-17 días laborables**
Envío express: 3-5 días laborables
Envío económico: 10-17 días laborables**
Envío express: 3-5 días laborables
Envío económico: No disponible**
Envío express: 3-5 días laborables
Envío económico: No disponible**
Los tiempos de entrega que se muestran son nuestras estimaciones. Si se realiza la entrega en un área rural, ten en cuenta que esto puede aumentar los tiempos de entrega. Ten en cuenta que no podemos realizar entregas en apartados postales.
En el improbable caso de que el producto sufra daños durante el transporte, por favor, avísanos en los 30 días siguientes al envío de tu pedido. Guarda el embalaje original, incluida la bolsa de plástico del servicio de mensajería, ya que necesitamos fotos de la misma para reclamar el seguro.
* Los pedidos con envío expreso utilizarán DHL o FedEx según lo determine el destino de envío.
** Los pedidos con envío económico utilizarán DHL eCommerce***, un servicio de bajo coste que utiliza tu proveedor postal local. Sólo disponible para pedidos de un solo artículo de los siguientes productos: Fotolibros clásicos pequeños y medianos, Fotolibros premium medianos, Fotolibros de tapa blanda medianos y Fotolibros Moleskine.
***Ten en cuenta que DHL eCommerce solo está disponible para países seleccionados. Para más información, consulta nuestras preguntas frecuentes sobre el envío con MILK.
Selecciona tu país y método de envío para ver las tarifas de envío
Los pedidos enviados con envío expreso utilizarán DHL o FedEx.
Los pedidos enviados con envío expreso utilizarán SF Express.
La opción Envío económico aparecerá al finalizar la compra para los pedidos que califican para este servicio.
Los precios de envío indicados no incluyen impuestos.
Si tu país o destino de envío no está en la lista, envíanos un correo electrónico para solicitar un precio de envío.
Preguntas frecuentes
El envío prioritario es nuestra opción premium y tiene un plazo de entrega de 3 a 5 días laborables. El envío económico es nuestra opción de bajo coste y tiene un plazo de entrega de 10-17 días laborables. El envío económico sólo está disponible en determinados lugares de envío y para pedidos de un solo artículo de los siguientes productos: Fotolibros clásicos pequeños y medianos, Fotolibros premium medianos, Fotolibros de tapa blanda medianos y Fotolibros Moleskine. Si tu pedido tiene un plazo de entrega ajustado, te recomendamos nuestra opción de envío prioritario.
Nuestros álbumes y fotolibros están hechos a mano con gran experiencia y cuidado y pueden pasar hasta 21 días en producción dependiendo del formato seleccionado. Por favor, tenlo en cuenta cuando esperes tu recuerdo.
Si has seleccionado nuestra opción de envío económico, tu pedido será rastreado a través de la página web de DHL eCommerce. DHL eCommerce sólo proporciona un seguimiento por etapas, lo que significa que puede pasar algún tiempo antes de que se muestre un nuevo evento de seguimiento. Tu paquete sigue viajando a tu destino a pesar del tiempo que transcurre entre las actualizaciones de los eventos.
Conoce más sobre el rastreo de mi pedido.
Por favor, incluye tu número de pedido en tu correo electrónico y adjunta lo siguiente:
- Foto de la bolsa exterior de plástico del mensajero.
- Foto de los daños en el embalaje de la caja de cartón.
- Foto de los daños correspondientes al producto.
Nota: Para reclamar el seguro, debemos ponernos en contacto con el transportista con la prueba de los daños en un plazo de 30 días desde el envío del pedido. Por favor, asegúrate de notificárnoslo lo antes posible.
Asegúrate de introducir el número de teléfono y la dirección de email correctos del destinatario al hacer tu pedido, para que FedEx pueda contactarle si necesita alguna información para el despacho de aduanas.
Si tu pedido se envía con nuestra opción envío express, FedEx se encargará del despacho de aduanas como parte de este servicio premium.
Obtén más información sobre los envíos a Europa. Obtén más información sobre aduanas, aranceles de importación e impuestos locales.
Si el pedido es pequeño, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo y veremos qué podemos hacer.